En YAGO valoramos tu privacidad. Este documento explica cómo tratamos tus datos personales cuando navegas nuestro sitio o nos contactas. Si tienes dudas, escríbenos a nicolas.yarur.g@yago.cl.
01Responsable del tratamiento
El responsable que opera YAGO presta servicios desde Chile · Remoto · LATAM. Para solicitar la identificación legal aplicable a un servicio o tratamiento específico, contacta a nicolas.yarur.g@yago.cl.
02Datos que recopilamos
- Contacto: nombre, correo, empresa y el contenido del mensaje que envías.
- Comunicaciones: nuestra respuesta y seguimiento comercial.
- Opiniones de usuarios y responsables: respuestas que compartes sobre nuestros productos o proyectos y, opcionalmente, aplicación/proyecto, nombre, cargo, empresa y correo. Puedes responder los cuestionarios sin identificarte.
- Uso del sitio: información técnica mínima para seguridad y operación (logs del servidor). También usamos analítica para medir visitas, navegación y eventos comerciales. No enviamos nombres, correos ni el contenido de los formularios a la herramienta analítica.
- Atribución comercial: página de entrada, referente, parámetros UTM e identificadores de clic publicitario cuando llegas desde una campaña. Estos datos se guardan localmente hasta 90 días y se adjuntan sólo cuando envías un formulario.
03Finalidades
- Atender tus consultas y enviarte una propuesta o demo.
- Gestionar la relación comercial y prestarte nuestros servicios.
- Mejorar el sitio, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
- Revisar opiniones de usuarios para mejorar nuestros productos. Si autorizas de forma opcional la publicación en el cuestionario, podemos publicar respuestas o extractos fieles en yago.cl con la atribución elegida. El correo no se publica. Sin esa autorización, necesitamos solicitarla por separado; las respuestas anteriores conservan su estado original.
- Con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales.
04Base jurídica
Según corresponda: tu consentimiento, ejecución de medidas precontractuales o contractuales, y nuestro interés legítimo en operar y proteger nuestros servicios.
05Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Compartimos lo necesario con encargados de tratamiento para operar el servicio: infraestructura y hosting (p. ej., Firebase/Google Cloud), envío de correos (Resend), herramientas de productividad (p. ej., Google/Microsoft), y mensajería (p. ej., WhatsApp). Estos proveedores tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.
Utilizamos Google Analytics 4 para medir el uso del sitio. Esta integración tiene desactivadas las señales de Google y las señales de personalización publicitaria.
06Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. En tal caso, aplicamos salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes).
07Plazos de conservación
- Consultas comerciales: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo obligación legal distinta.
- Opiniones de usuarios: hasta 24 meses desde su recepción o último seguimiento, salvo solicitud de eliminación u obligación legal distinta.
- Registros técnicos de seguridad: hasta 12 meses.
- Atribución guardada en tu navegador: hasta 90 días; si envías una consulta, se conserva con ella.
08Tus derechos
Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, portabilidad y limitación escribiendo a nicolas.yarur.g@yago.cl. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de control competente de tu país.
10Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha enviado datos, contáctanos para eliminar esa información.
11Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la nueva versión indicando la fecha de actualización.
12Contacto
Email: nicolas.yarur.g@yago.cl · Ubicación: Chile · Remoto · LATAM
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a nicolas.yarur.g@yago.cl.